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Segundo o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), quem receber conta com multa deve ir à Justiça.

Em 2013, a empresa perdeu 31,2% de toda a água produzida entre a estação de tratamento e a caixa d’água dos consumidores; índice representa cerca de 950 bilhões de litros - quantidade equivalente a quase todo o "volume útil" do Sistema Cantareira.

"O tempo todo, o governo diz que não há racionamento e que há campanha de bônus. Eles precisam, de fato, dizer que há racionamento na capital", diz presidente da Comissão de Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil de São Paulo (OAB-SP), Marco Antonio Araujo Junior.