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Jornal Agora SP apontou que, hoje, os principais problemas das linhas de ônibus da capital são viagens não realizadas e partidas fora do horário previsto. Em 2012, foram efetuadas 184.955 multas por inadequação de serviço,

Casos como pichações na fachada do Theatro Municipal, restaurado na gestão Kassab, funcionamento de estacionamento clandestino sob a Ponte Estaiada e acúmulo de lixo mostram retrocesso na manutenção da cidade

Na nova administração a malha tem avançado timidamente, e usuários têm apontado problemas nos novos trechos. Ciclofaixa de lazer, criada em 2009, virou modelo para outras capitais.